Вайлдберриз — ваша заявка рассмотрена, что это означает

Только что вы выбрали и оформили заказ на сайте Вайлдберриз – один из крупнейших интернет-магазинов в России. Но что происходит после того, как вы нажали кнопку «Оформить заказ»? Каким образом ваша заявка обрабатывается и что значит «ваша заявка рассмотрена»?

Вайлдберриз – это место, где вы можете найти все необходимые товары – от бытовой техники до косметики. И, хотя сайт сотрудничает с разными продавцами, здесь вы всегда можете быть уверены, что товары возвращаются, если с ними что-то не так. Но что делать, если вы получили бракованный товар или вас устроило не то, что вы получили?

После того, как вы оформили заявку и вами был выбран способ оплаты, ваше обновление поступает в обработку. На странице с вашей заявкой вы увидите надпись «невозвратный товара». Это означает, что вам необходимо обратиться к продавцу и решить вопрос. Если при оформлении было указано, что вы хотите вернуть товар, то вам будут доступны дополнительные опции в виде видео-инструкции или комментария кабинете.

Видео-инструкция

Чтобы получить детальную инструкцию о том, что означает «ваша заявка рассмотрена», вам необходимо зайти в ваш личный кабинет на сайте Wildberries.

В первый раз, когда я стал сталкиваться с этой фразой в своей заявке, я думал, что это означает, что продавцы долго рассматривают мою заявку. Но на самом деле все гораздо проще.

Если у вас появилась эта надпись, значит вашу заявку уже обработали и приняли к рассмотрению. Одной из особенностей сервиса Wildberries является то, что они активно работают над тем, чтобы удовлетворить потребности своих покупателей.

Видео-инструкция, которую вы можете найти в вашем личном кабинете, поможет вам разобраться, что делать, когда ваш товар имеет дефект или несоответствие заявленным характеристикам.

Чтобы оформлять заявку на возврат товара, нажмите на опцию «Проверка и возврат товара» рядом с названием товара в списке ваших покупок.

Когда вы забрал свою посылку, сразу проверьте ее на предмет брака и дефектов. Если обнаружились проблемы, сразу оформляйте заявку в вашем кабинете.

В общем случае при возврате товара в Wildberries необходимо указать причину возврата и прикрепить фото дефекта или несоответствия.

Транспортировка товаров вещь непростая, поэтому такие моменты не всегда легко предусмотреть.

После того, как вы оформите заявку, вам будет предложено выбрать тип возврата: возврат денег или возврат товара с получением нового экземпляра.

В случае «невозвратного брака» У вас будет «этого товара больше нет», но будет предложена возможность выбрать другие товары взамен.

После того, как заявка на возврат будет рассмотрена Wildberries, вам придет уведомление о действиях, которые нужно предпринять в вашем личном кабинете.

Заявленные вами причины возврата будут проверены Wildberries. Если ваше обращение обосновано, они произведут возврат денежных средств на вашу карту оплаты.

Если у вас возникнут вопросы по поводу возврата товара или оформления заявки, вы всегда можете связаться с сервисом Wildberries.

Я надеюсь, что эта видео-инструкция поможет вам разобраться в особенностях возврата товаров в Wildberries.

Как я делал возврат товара на Wildberries — инструкция

Когда товар, который вы заказали на Wildberries, не соответствует вашим ожиданиям, у вас есть возможность вернуть его. В этом разделе я расскажу вам, как я делал возврат товара на Wildberries.

1. Проверьте свой профиль на Wildberries

Первым делом необходимо зайти в свой личный кабинет на Wildberries и найти раздел с вашей историей покупок.

2. Найдите товар, который хотите вернуть

В разделе с историей покупок найдите карточку товара, который вы хотите вернуть. Обратите внимание на то, что здесь возвращаются только те товары, которые были куплены с брендами «Возвратный товар» или «Непосредственный поставщик».

3. Создайте заявку на возврат

На странице карточки товара найдите раздел «Возврат товара» и нажмите на кнопку «Заявка на возврат». Заполните все необходимые поля, укажите причину возврата, приложите фотографии бракованного товара, если это необходимо, и нажмите кнопку «Отправить заявку».

4. Дождитесь рассмотрения заявки

После отправки заявки на возврат вам придет уведомление о том, что ваша заявка рассмотрена и принята. Обычно это занимает не более 3-х рабочих дней. Вам будет сообщено решение Wildberries по вашему вопросу.

5. Получите деньги назад

После того, как ваша заявка на возврат будет одобрена, вы получите деньги за товар на свой счет. Обратите внимание, что Wildberries возвращает только стоимость товара, доставку до вашего адреса они не возвращают.

Вот и все! Теперь вы знаете, как вернуть товар на Wildberries.

Возврат после оплаты по браку Вайлдберриз

Вайлдберриз предоставляет своим покупателям возможность возврата товаров, которые пришли с браком. Это означает, что если вы получили товар с дефектом или не соответствующим заявленным характеристикам, вы можете оформить заявку на возврат и вернуть его продавцу.

Для оформления возврата после оплаты по браку Вайлдберриз предусмотрел специальную процедуру:

1. Войдите в свой личный кабинет на сайте Вайлдберриз.
2. Откройте раздел «Мои заявки» в своем профиле.
3. В списке заявок найдите нужную заявку, нажмите на нее.
4. В открывшейся заявке укажите причину возврата и приложите фотографии дефектного товара.
5. Выберите опцию «Невозвратный» или «Возвратный» в пункте «Тип возврата».
6. Нажмите на кнопку «Принять заявку» для отправки заявки на рассмотрение.

После этого заявка будет отправлена на рассмотрение. Сервис Вайлдберриз всегда старается рассмотреть заявки как можно быстрее, чтобы покупатели не долго ждали возврата денег или обмена товара.

В случае положительного рассмотрения заявки Вайлдберриз произведет возврат денег на вашу карточку или предложит альтернативную форму возмещения, согласованную с вами.

Если у вас возникли вопросы по оформлению возврата после оплаты по браку, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз через раздел «Вопросы и ответы» в своем личном кабинете или по телефонам, указанным на сайте.

Где найти в личном кабинете Вайлдберриз раздел «Проверка товара»

После того как ваша заявка на возврат или обмен товара будет рассмотрена, в личном кабинете Вайлдберриз появится раздел «Проверка товара».

Чтобы найти этот раздел, выполните следующие действия:

1. Перейдите в личный кабинет Вайлдберриз.
2. В разделе «Мои заказы» найдите соответствующий заказ, по которому вы подали заявку на возврат или обмен товара.
3. Откройте карточку этого заказа, нажав на кнопку «Подробнее».
4. После открытия карточки заказа прокрутите страницу до конца, и вы увидите раздел «Проверка товара».

В разделе «Проверка товара» вы найдете инструкцию по тому, как оформлять проверку товара и указывать причину возврата или обмена.

Особенности раздела «Проверка товара»:

• Здесь вы можете проверить товар на наличие дефектов или несоответствия описанию.
• Вы можете принять решение о возврате или обмене товара после его проверки.
• Если вы оформляете заявку на возврат или обмен товара, который имеет «невозвратный» статус, то заявка будет рассматриваться в ручном режиме. Для этого пишите подробно о причине возврата или обмена.
• Если у вас есть несколько товаров, оформляйте заявку на возврат или обмен каждого товара отдельно.
• Если товар имеет сервисную гарантию, то для оформления заявки вам необходимо будет предоставить паспорт этого товара.
• Если вы приобретали товар не в официальном магазине Вайлдберриз, а на AliExpress, то рассмотрение заявки на возврат или обмен товара будет проходить согласно правилам и условиям AliExpress.

Не забывайте, что проверка товара и принятие решения о возврате или обмене являются важными этапами процесса возврата или обмена. Поэтому внимательно ознакомьтесь с инструкцией и описанием раздела «Проверка товара» в личном кабинете Вайлдберриз.

Таким образом, у вас всегда будет возможность проверить товар и принять необходимые решения в случае выявления дефектов или несоответствия товара.

Если у вас возникнут вопросы или затруднения при использовании раздела «Проверка товара», вы всегда можете обратиться за помощью к службе поддержки Вайлдберриз.

Что делать если деньги за брак долго не возвращаются на WB

Даже если ваша заявка рассмотрена и вам обещали вернуть деньги за товар, который оказался бракованным или не соответствующим заказанному, иногда может случиться, что деньги долго не возвращаются на Wildberries.

В таком случае существует инструкция, которую необходимо выполнить, чтобы ускорить процесс возврата денег:

1. Зайдите в личный кабинет на Wildberries.
2. В списке заявок найдите свою заявку на возврат денег.
3. Измените статус заявки на «Отозвано».
4. После этого у вас появится возможность оформить новую заявку на возврат денег.
5. В новой заявке укажите все необходимые данные о товаре, его дефектах или несоответствии, приложите фото или видео, подтверждающие проблему.
6. Отправьте новую заявку на обработку.

Это решение будет полезным в случаях, когда в предыдущей заявке были допущены ошибки или отправлены неполные данные.

Одной из особенностей Wildberries является то, что деньги за возврат товара списываются сразу после обработки заявки. То есть, если заявка обрабатывается несколько дней, деньги будут заблокированы на вашем счету до окончательного возврата.

Если деньги все еще не возвращаются на ваш счет и время процесса слишком долгое, можно связаться с поддержкой Wildberries через чат на сайте или написать им письмо с вопросами о статусе возврата денег.

Также, поэтому важно обратить внимание на тип товара при выборе, чтобы избежать проблем с возвратом денег.

Вайлдберриз обрабатывает множество заявок каждый день, поэтому небольшая задержка в обработке вашей заявки не должна быть поводом для беспокойства. Однако, если деньги долго не возвращаются, лучше обратиться к специалистам Wildberries и узнать причину задержки.

Раздел «Возврат денег» на WB будет полезным при возникновении вопросов или проблем со статусом возврата денег.

Также, если у вас возникли проблемы с возвратом денег на WB, не стесняйтесь проконсультироваться с другими пользователями на форумах или сообществах, например, на Алиэкспресс.

И помните, пока вы ждете возврата денег, своевременно следите за обновлениями по вашей заявке и не уходите далеко от своей почты или личного кабинета WB, чтобы не пропустить информацию о возврате.

Второй тип заявок «Возвратный»

В контексте работы с сервисом Wildberries при обращении в службу возврата товара, вторым типом заявки будет «Возвратный». Что означает эта фраза? Рассмотрим подробнее.

«Возвратный» тип заявки применяется, когда покупатель хочет вернуть товар обратно продавцу. Иными словами, заявка на возврат товара обрабатывается в Wildberries с тем, чтобы вернуть товар обратно в магазин или отправлять его на склад.

Причины для такого возврата товара могут быть различными – от дефектам или несоответствием товара до изменения покупательских предпочтений. Возвращаемый товар может быть и с дефектами, и без. В любом случае, возврат товара по данной заявке будет осуществляться в Wildberries.

Как оформлять возвратный тип заявки?

Если у вас возникла необходимость вернуть товар, вам необходимо принять во внимание следующие особенности оформления возвратного типа заявки:

1. Зайдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Сервис», который находится в списке товаров рядом с заявленными товарами.
3. Откройте карточку товара, который вы хотите вернуть.
4. Выведите список доступных действий по этому товару и выберите «Вернуть товар». Возможно, вам потребуется указать причину возврата.
5. Внимательно следуйте инструкциям от Wildberries, указанным в комментарии к заявке.
6. Оформите и отправьте заявку.

После этого, заявка на возврат товара будет рассмотрена Wildberries, и если все условия будут соответствовать правилам возврата, возврат будет произведен.

Важно отметить, что возврат товара может быть осуществлен даже без возврата денег покупателю. Здесь важно четко понимать, что товар может быть возвращен не только из-за его дефектов и несоответствия, но и из-за изменения покупательских предпочтений.

Возможность возврата товара в Wildberries расценивается вполне серьезно, поэтому вся информация по данной заявке обрабатывается в службе возврата.

В случае любых вопросов или непоняток, Wildberries обращает внимание на возможность обратиться в службу сервиса через личный кабинет. Здесь всегда можно уточнить нужную информацию или задать вопросы.

Каким образом отозвать свою оплату за покупку в Вайлдберриз

Если вы стали обладателем некачественного товара, товара с дефектами или товара, не соответствующего вашим ожиданиям, в Вайлдберриз предусмотрена процедура возврата оплаты. Чтобы отозвать свою заявку на возврат, вам необходимо следовать определенным инструкциям.

Шаг 1: Оформление заявки

Если вы обнаружили, что товар не соответствует вашим ожиданиям или имеет дефекты, вам нужно оформить заявку на возврат в вашем личном кабинете на сайте Вайлдберриз. Для этого:

• Войдите в ваш личный кабинет на сайте Вайлдберриз, используя свои учетные данные.
• На странице товара, с которым возникли проблемы, нажмите на кнопку «Возврат» или «Вернуть товар».
• Выберите причину возврата из предложенных опций (например, «Доставлен не тот товар», «Товар не соответствует описанию» или «Товар поврежден»).
• Прикрепите снимки дефектов или несоответствий товара, чтобы облегчить процесс обработки вашей заявки.
• Нажмите кнопку «Отправить заявку».

Обратите внимание, что возврат оплаты возможен только в том случае, если товар не был использован и сохраняет свои товарные свойства.

Шаг 2: Рассмотрение заявки

После отправки заявки на возврат, она будет рассмотрена специалистами Вайлдберриз. Время рассмотрения заявки может занимать несколько рабочих дней. Вам может понадобиться обновление статуса вашей заявки, чтобы узнать, что происходит с вашими товарами.

Чтобы принять решение по вашей заявке, специалисты Вайлдберриз могут:

• Связаться с вами по телефону или электронной почте для уточнения деталей.
• Попросить вас выслать товар обратно в Вайлдберриз или указать адрес ближайшего пункта транспортировки для возврата товара.
• Предложить другие решения, в соответствии с политикой Вайлдберриз.

Шаг 3: Возврат оплаты

Если ваша заявка на возврат товара будет одобрена, Вайлдберриз произведет возврат оплаты посредством той же платежной системы, которую вы использовали при оформлении покупки. Обратите внимание, что время возврата оплаты может занимать несколько рабочих дней.

Учтите, что возврат денежных средств несет некоторую моральную и материальную ответственность, поэтому обращайтесь за возвратом только в случае реальной необходимости.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или вам требуется более подробная информация о процессе возврата оплаты, вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. Они помогут вам и предоставят все необходимые инструкции для решения ваших вопросов.

Первый тип заявок «Невозвратный товар»

Когда ваша заявка на возврат товара «Невозвратный товар» была рассмотрена и одобрена, вам потребуется выполнить несколько простых шагов:

1. Зайдите в свой профиль на сайте Вайлдберриз.
2. Видео-инструкция по оформлению заявки «Невозвратный товар» доступна в разделе «Видео-инструкции» на странице вашего профиля.
3. В кабинете профиля нажмите на карточку с вашим заказом, для которого вы хотите оформить заявку на возврат товара.
4. На странице с информацией о заказе найдите раздел «Заявки на возврат товара» и выберите тип заявки «Невозвратный товар».
5. В следующем окне укажите причину возврата товара и добавьте комментарий, если есть дополнительная информация о проблеме с товаром.
6. После заполнения всех полей нажмите на кнопку «Оформить заявку».

После оформления заявки на возврат товара «Невозвратный товар» вам необходимо отправить его обратно продавцу. Обратите внимание, что все расходы по доставке несете вы. Также не забудьте сохранить все документы и чеки, связанные с отправкой товара назад.

Когда продавец получит вашу отправку, он рассмотрит заявку на возврат товара и примет решение о возврате денег. В случае положительного решения, ваши деньги будут возвращены в течение нескольких часов на указанный вами способ оплаты.

Возврат товара по заявке «Невозвратный товар» является простым и удобным сервисом, который всегда доступен вам. Если у вас есть проблемы с товаром, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Вайлдберриз и делать заявку на возврат товара.

Особенности возврата товара по браку в Wildberries

Когда вы заказываете товары на Wildberries, всегда есть вероятность, что среди них окажется товар с дефектами или несоответствием заявленным характеристикам. В случае, если товар, который вы получили, имеет какие-либо дефекты, то вы имеете право вернуть его обратно.

Принять возврат товара по браку достаточно просто. Для этого вам нужно зайти в свой личный профиль на Wildberries, перейти в раздел «Возвратный товар» и создать заявку на возврат. В заявке вам нужно указать причину возврата, приложить снимки, где видны все дефекты и недостатки товара, а также описать все проблемы в комментарии к заявке.

Особенностью возврата товара по браку в Wildberries является то, что в случае поломки или дефекта товара, вы можете вернуть его только в том случае, если он еще не был использован и имеет все ярлыки и упаковку. Если товар был использован или не имеет упаковки, то он считается «невозвратным товаром».

После создания заявки на возврат товара, она будет рассмотрена Wildberries. Обычно это занимает несколько дней. Если ваша заявка будет одобрена, то вам будут возвращены деньги за товар.

Важно также отметить, что при возврате товара по браку, вы несете ответственность за его доставку обратно в магазин Wildberries. Это означает, что вы должны оплатить стоимость доставки самостоятельно. В случае, если причиной возврата является ошибочное описание товара или появление некачественных деталей, Wildberries возместит вам стоимость доставки.

Вся инструкция по возврату товара по браку находится в разделе «Возврат товара» вашего личного кабинета. Здесь указаны все особенности и опции возврата, а также правила и порядок возврата.

Несмотря на то, что возврат товара по браку может вызывать некоторые неудобства, Wildberries всегда готов принять вашу заявку и вернуть вам деньги за товар, если это действительно является браком или несоответствием заявленным характеристикам.

Таким образом, возврат товара по браку в Wildberries – это полезная и вполне стандартная процедура, которая доступна всем покупателям. Не страшитесь оформлять заявки на возврат, если возникли проблемы с вашими покупками, и Wildberries всегда будет готов принять вашу заявку и вернуть вам деньги за товар.

Обновление раздела «Проверка товара» на Wildberries

Хорошая новость заключается в том, что вайлдберриз обновил раздел «Проверка товара» на своем сайте. Ранее если у вас возникали вопросы по товару, вы могли отложить оплату и согласовать условия возврата с дилером, а теперь все этапы и варианты решения проблем с товарами значительно упростились.

Возможности раздела «Проверка товара»:

1. Удобная проверка товара перед оплатой: До совершения покупки вы можете осмотреть товар внимательно и проверить его на наличие дефектов или несоответствия заявленным характеристикам. Это даст вам возможность посмотреть, что на самом деле вы получите и избежать неприятностей впоследствии.

2. Быстрая доставка и получение товара: Если вы удовлетворены качеством товара, вы можете сразу погасить оплату и забрать его. Доставка будет осуществлена в установленные сроки, а получение товара — положительным и быстрым процессом.

Как это работает?

Когда вы находитесь в кабинете wb, выберите нужный товар и перейдите к его оформлению. В конце страницы вы увидите раздел «Проверка товара», где вам предложат две опции — проверить товар или сразу заплатить и забрать его.

Примечание: В случае обнаружения брака или дефектов товара, вы можете отозвать заявку или вернуть его обратно. Вопросы, связанные с дефектами или несоответствием заявленным характеристикам, будут рассмотрены и возврат денег осуществится в течение 7 часов.

В разделе «Проверка товара» есть полезная видео-инструкция по выбору опций и осуществлению проверки товара.

Теперь вам не нужно долго думать о том, что делать в случае дефектов или несоответствия заказанного товара. Обновление раздела «Проверка товара» на Wildberries дает вам уверенность в том, что ваша покупка будет проходить гладко и безопасно.

Как обрабатывать заявки на возврат от покупателей

При обработке заявок на возврат от покупателей, необходимо следовать определенной инструкции. В данном разделе мы расскажем вам, как просто и быстро принять и обработать заявку на возврат товара.

1. Проверка товара

Перед тем, как принять заявку на возврат, необходимо убедиться, что товар соответствует указанным покупателем параметрам и не имеет дефектов или несоответствий.

Мы рекомендуем вам сделать снимки или видео-инструкцию, которыми можно будет подтвердить возможные проблемы с товаром. Просьба также обратить внимание на наличие накладки в виде серийного номера или паспорта товара.

2. Оформление заявки

Для оформления заявки на возврат товара необходимо зайти в личный кабинет нашего сервиса и перейти в раздел «Мои заказы». В списке заказов найдите нужный товар и нажмите на кнопку «Вернуть товар».

Затем заполните все необходимые поля, указав причину возврата и комментарий к заявке. Обратите внимание, что в комментарии можно указать какие-либо особенности или требования, связанные с возвратом товара.

3. Обработка заявки

После оформления заявки на возврат, ваша заявка будет рассмотрена нашими специалистами. Вам будет выслано уведомление о принятии заявки.

Обычно обработка заявки занимает не более 24 часов, однако в некоторых случаях сроки могут быть увеличены.

4. Принятие решения

После рассмотрения заявки на возврат, наши специалисты примут решение о возврате денег или замене товара. Вам будет выслано уведомление с предложенным решением.

Если вы согласны с предложенным решением, необходимо подтвердить свое согласие в личном кабинете. Если же у вас возникли вопросы или необходимы дополнительные данные, вы можете связаться с нашей службой поддержки для уточнения информации.

После вашего согласия или вынесения окончательного решения, ваши деньги будут возвращены на указанный вами счет или карточку.

В случае отказа в возврате товара, вы также можете отозвать свою заявку по своему усмотрению. При этом обратите внимание, что старый вариант товара необходимо будет отправить обратно.

Всегда обращайте внимание на инструкции по возврату товара, указанные в карточке товара на сайте. Это поможет вам не ошибиться и быстро разобраться в процессе возврата.

В итоге, обработка заявок на возврат товара является вполне стандартной процедурой. Следуя указанным инструкциям, вы сможете легко и быстро вернуть ненужный вам товар и получить свои деньги назад.

Видео:

КАК МЕНЯ РАЗОРИЛ WILDBERRIES: МОЯ ИСТОРИЯ НЕ УСПЕХА

КАК МЕНЯ РАЗОРИЛ WILDBERRIES: МОЯ ИСТОРИЯ НЕ УСПЕХА by Даша Синева 486,984 views 2 years ago 18 minutes